Scénario entreprises
Instrumentalisation d’un document authentique

Des influenceurs payés par un concurrent affirment que votre produit n’est pas conforme aux normes environnementales. Ils citent hors contexte un rapport ancien, précédant votre mise en conformité. Le narratif se propage rapidement.

Les équipes communication se mobilisent, mais la démarche de réfutation et la construction d’une réponse prennent plusieurs heures, laissant l’espace informationnel se saturer.

En interne, le doute s’est installé car, comme souvent, la manipulation informationnelle repose sur une part de vérité. En externe, clients et fournisseurs exigent des garanties malgré le démenti officiel.

Fake news, désinformation, récits manipulés : les désordres informationnels sont bien présents. Sans anticipation, ils fragilisent la cohésion, la crédibilité et les marges de décision des organisations.

Scénario institutions publiques
Exploitation d’un extrait authentique

À l’annonce d’une subvention municipale pour valoriser l’héritage culturel d’une communauté, une vidéo polémique apparaît sur les réseaux. On y voit un extrait d’interview du maire, où il déclare vouloir “laisser le champ libre à cette communauté”, accompagné d’une voix off accusant la municipalité de favoritisme, suscitant un fort sentiment d’injustice.

L’extrait est authentique mais ancien, datant de six ans, à une période où les services dédiés à cette communauté étaient encore en structuration. Le maire exprimait alors sa volonté d’assurer une visibilité équitable à tous. Les médias locaux relaient la polémique sans identifier la manipulation.

L’équipe communication se mobilise, mais la démarche de réfutation et la préparation d’une réponse prennent plusieurs heures, laissant l’espace public se polariser. En interne, le doute s’installe car, comme souvent, la manipulation informationnelle repose sur une part de vérité.

Scénario organisations internationales et ONG
Exploitation d’une falsification crédible

La page Facebook d’une communauté du Sahel diffuse des documents comptables présentés comme un “leak”, attestant qu'une ONG humanitaire détourne des fonds. Falsifiés mais crédibles, ces fichiers sont repris sans vérification par plusieurs médias locaux. Les acteurs politiques à l’origine de la manipulation exploitent la polémique pour affaiblir l’ONG et renforcer leur influence.

Sur le terrain, les tensions s’exacerbent, les équipes reçoivent des menaces et certaines zones deviennent inaccessibles.

L’ONG mobilise ses équipes pour fournir les documents originaux et démentir l’accusation, mais la démarche de réfutation prend plusieurs heures. L’organisation internationale coordinatrice du projet, basée à Genève, se retrouve sous pression : fragilisée sur la fiabilité de ses mécanismes de contrôle, elle est prise entre une ONG stigmatisée et des bailleurs exigeant de nouvelles garanties.